Neem contact op
Vermeld je apparaat, de appversie en een korte beschrijving van het probleem. Stuur geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens of gevoelige gezondheidsinformatie mee.
Mail de Dayvia-helpdeskDayvia
Een beetje hulp voor je reis.
Vragen over een plan, een aankoop of je account? Neem contact op. Hieronder vind je ook antwoorden op veelgestelde vragen.
Je account en gegevens
Je kunt accountverwijdering aanvragen zonder de app te openen of opnieuw te installeren.
Vraag accountverwijdering aanSnel een antwoord
Hoe herstel ik een aankoop?
Log in op het Dayvia-account dat je voor de aankoop hebt gebruikt en kies Aankopen herstellen op het aankoopscherm of in Instellingen. Gebruik hetzelfde Apple- of Google-account. Heb je nog steeds geen toegang? Neem dan contact op met de helpdesk en vermeld het bestelnummer van de appstore, niet je kaartgegevens.
Hoe zeg ik een jaarabonnement op?
Beheer je abonnement via je account in de Apple App Store of Google Play. Het verwijderen van Dayvia of je Dayvia-account stopt de facturering door de appstore niet. Je hoeft een abonnement niet op te zeggen om accountverwijdering aan te vragen.
De tijden in mijn plan kloppen niet. Wat moet ik controleren?
Controleer de lokale datums, tijden en geselecteerde tijdzones van elke vlucht. Voeg aansluitende vluchten apart toe. Bewerk je reis als je boeking verandert. Dayvia kan vluchtschema's van luchtvaartmaatschappijen niet controleren.
Waarom verschijnen mijn herinneringen niet?
Controleer de toestemming voor meldingen en de focus- of batterij-instellingen van je apparaat. Open Dayvia om geplande herinneringen bij te werken. De bezorging van herinneringen hangt af van het besturingssysteem en is niet gegarandeerd.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Vraag een terugbetaling aan via de appstore die je aankoop heeft verwerkt. Apple en Google passen hun terugbetalingsbeleid en het toepasselijke consumentenrecht toe. Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt om je bestelling te vinden.